Puede llamar al (552)564-1706 o escribir a info@inwclean.com. Indique el modelo y el número de serie del equipo. Un técnico especializado le guiará en la diagnosis inicial. Si el problema requiere ajuste de parámetros de frecuencia o revisión de transductores, coordinamos una videollamada o visita en sitio dentro de las 48 horas siguientes.

Para el módulo de depuración DPT-200, el SLA estándar es de 6 horas hábiles para respuesta inicial y 24 horas para resolución remota. Si la falla es mecánica (bomba o filtros), se programa un servicio técnico presencial en un máximo de 3 días hábiles. Contamos con stock de repuestos críticos en nuestro almacén.

Sí, disponemos de un servicio de guardia para clientes con contrato de mantenimiento. El horario de atención urgente es de lunes a sábado de 7:00 a 22:00. Fuera de ese horario, puede dejar un mensaje en el contestador y le devolvemos la llamada antes de las 9:00 del día siguiente. Para emergencias que detengan la producción, active el protocolo de soporte prioritario indicado en su contrato.

Hemos recopilado las dudas más comunes sobre mantenimiento de cubas, selección de detergentes y ciclos de limpieza en nuestra sección de preguntas frecuentes. Puede acceder desde el enlace "FAQ" en el menú principal o solicitando el documento técnico por correo a info@inwclean.com. Allí encontrará tablas de compatibilidad de materiales y recomendaciones de frecuencia según el tipo de incrustación.

Por supuesto. Escriba a info@inwclean.com describiendo el equipo, el síntoma y, si es posible, adjunte una foto o video del panel de control. Nuestro equipo de ingeniería revisa el caso y responde con un plan de acción en un plazo máximo de 6 horas hábiles. Para consultas urgentes, recomendamos el teléfono directo (552)564-1706.